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| NÜRNBERG NÜRNBERG FÜRTH |
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| „Sehr gut“ im Werkstatttest des ADAC | |||
Autohaus Fröhlich in Nürnberg glänzt mit Top-Leistungen • Bei der Fehlerbehebung Maximalpunktzahl erreicht Der ADAC hat in diesem Jahr die Qualität von 75 Hersteller-Vertragswerkstätten getestet. Das Besondere: Alle geprüften Werkstätten waren auch 2009 schon getestet worden. Zu den getesteten Werkstätten gehörte auch das Autohaus Fröhlich in der Gustav-Adolf-Straße in Nürnberg. Dabei konnte es das bereits sehr gute Ergebnis von 2009 noch einmal voll bestätigen. Peter Fröhlich, Geschäftsführer vom Autohaus Fröhlich: „Wir haben mit 97 von 100 Punkten wieder die Note „Sehr gut“ erzielt. Wir freuen uns riesig über dieses hervorragende Ergebnis, denn es zeigt, dass unsere Anstrengungen im Sinne der Servicequalität kontinuierlich optimale Ergebnisse für unsere Kunden sichern. Das ist für das gesamte Team eine tolle Motivation, weiterhin alles für bestmögliche Kundenzufriedenheit zu tun.“
Um die Arbeitsqualität der Werkstätten zu beurteilen, präparierte der ADAC die Autos von Testkunden – in diesem Fall ein Modell der Baureihe 307 (ab Baujahr 2001) – mit fünf Mängeln, die es im Rahmen einer Inspektion zu beseitigen galt. Die Kfz-Mechaniker mussten zum Beispiel eine defekte Kennzeichenleuchte austauschen, die Aufhängung des Auspufftopfs wieder fixieren und fehlende Kühlflüssigkeit nachfüllen. Die Überprüfung dieser Punkte ist in den Wartungslisten der Hersteller vorgeschrieben. Autohaus Fröhlich behob umgehend alle fünf Fehler und erhielt dafür die maximale Punktzahl von 60 Zählern. In Sachen Arbeitsqualität liegt die Werkstatt damit im Vergleich zu den anderen Testkandidaten deutlich über dem Durchschnitt und konnte mir dem Resultat Platz 1 aller bundesweit getesteten Peugeot-Betriebe erreichen! Anlässlich eines nationalen Servicekongresses übergab Thomas Bauch, Geschäftsführer von Peugeot Deutschland am 12.09.2011 in der Stadthalle Fürth eine Ehrung zu dieser Leistung und betonte: „Die Peugeot Deutschland GmbH freut sich mit dem Autohaus Fröhlich. Das Ergebnis des Betriebs im ADAC-Werkstatttest zeigt einmal mehr, dass Peugeot nicht nur qualitativ hochwertige Autos baut, sondern dass sich der Kunde auch auf die Servicequalität in den Werkstätten verlassen kann. Dies hat das Autohaus Fröhlich wiederholt eindrucksvoll bestätigt“. |
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Der Werkstatttest bestand aus zwei Kategorien: zum einen aus dem Kriterium Technik, das die Arbeitsleistung der Werkstattmitarbeiter umfasste und 60 Prozent der Gesamtpunktzahl ausmachte. Zum anderen aus dem Prüfkriterium Service, worunter alle Serviceleistungen rund um den Reparaturtermin fielen. Hierzu zählten unter anderem die telefonische Terminvergabe, die Fahrzeugannahme und -übergabe sowie die Rechnungsstellung. 
